近日,浙江臺州的一名車主在社交媒體上發布了一段視頻,聲稱在使用小鵬汽車的充電樁進行充電時遭遇了意外。據該車主描述,當他試圖歸還充電槍時,不慎被彈出的充電槍頭部擊中了面部,導致上唇受傷,最終在醫院縫合了八針。
從小鵬汽車的工作人員與車主的聊天記錄截圖來看,小鵬方面對此事表示了重視,并承諾會處理車主的反饋,同時向車主表達了對其身體狀況的關切。
經過進一步調查,該事件發生在臺州耀達國際酒店的小鵬充電站。據了解,當時車主在歸還6號充電槍時,充電線纜處于扭曲狀態,并且沒有正確歸位。線纜在釋放扭曲力時突然彈出,導致充電槍頭部撞到了車主的面部。
小鵬汽車對此事件作出了正式回應,表示已經與受傷車主取得了聯系,并提供了必要的關懷和支持。為了預防類似事件的再次發生,小鵬汽車計劃在其自營的充電站點改進安全標識牌,增加充電槍插拔的詳細指引以及相關安全警告。
小鵬汽車還透露,將積極推動充電槍線纜的輕量化產品迭代,以減少未來可能存在的安全隱患,進一步提升用戶的使用體驗。