近日，浙江臺(tái)州的一名車主在社交媒體上發(fā)布了一段視頻，聲稱在使用小鵬汽車的充電樁進(jìn)行充電時(shí)遭遇了意外。據(jù)該車主描述，當(dāng)他試圖歸還充電槍時(shí)，不慎被彈出的充電槍頭部擊中了面部，導(dǎo)致上唇受傷，最終在醫(yī)院縫合了八針。

從小鵬汽車的工作人員與車主的聊天記錄截圖來看，小鵬方面對此事表示了重視，并承諾會(huì)處理車主的反饋，同時(shí)向車主表達(dá)了對其身體狀況的關(guān)切。

經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查，該事件發(fā)生在臺(tái)州耀達(dá)國際酒店的小鵬充電站。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)車主在歸還6號(hào)充電槍時(shí)，充電線纜處于扭曲狀態(tài)，并且沒有正確歸位。線纜在釋放扭曲力時(shí)突然彈出，導(dǎo)致充電槍頭部撞到了車主的面部。

小鵬汽車對此事件作出了正式回應(yīng)，表示已經(jīng)與受傷車主取得了聯(lián)系，并提供了必要的關(guān)懷和支持。為了預(yù)防類似事件的再次發(fā)生，小鵬汽車計(jì)劃在其自營的充電站點(diǎn)改進(jìn)安全標(biāo)識(shí)牌，增加充電槍插拔的詳細(xì)指引以及相關(guān)安全警告。

小鵬汽車還透露，將積極推動(dòng)充電槍線纜的輕量化產(chǎn)品迭代，以減少未來可能存在的安全隱患，進(jìn)一步提升用戶的使用體驗(yàn)。