近日,京東在悄然中進行了一場APP改版的內部測試,這一變動預計將在2024年下半年正式面世,目前仍處于灰度測試階段。據知情人士透露,此次改版項目在京東內部備受重視,被列為2024年下半年優先級最高的三大項目之一,并在上線后迅速發布了全員通知,廣泛收集員工的反饋意見。
此次改版的最大亮點在于一級入口的重新布局。以往京東APP的首頁和秒送兩大功能占據中心位置,而現在,部分參與灰度測試的用戶發現,首頁左上方出現了四個主入口:“特價”、“首頁”、“秒送”和“新品”。然而,也有另一部分用戶的界面僅展示了三個入口,其中“特價”被省略。
在業務邏輯上,特價和新品成為京東此次改版提升零售業務活力的兩大關鍵。秒送功能則繼續承載著京東創造增量的期望。自前美團高管郭慶接管秒送業務后,該板塊迅速擴展,不僅涵蓋了即時零售,還逐步融入了餐飲外賣、到店團購等本地生活功能,全面對標美團的核心業務。
在視覺設計方面,京東APP的“我的”界面及商品展示頁引發了用戶的熱議,不少用戶認為這些頁面與淘寶、天貓的設計愈發相似。
低價策略自2022年底由創始人劉強東提出后,便成為京東零售的核心戰略。然而,在新版APP中,低價的實施卻顯得有些搖擺不定。一方面,“特價”入口在某些用戶的版本中異常顯眼,甚至成為首頁的第一個入口,下方還設有“大牌奧萊”、“零食廣場”等多個促銷專區;另一方面,也有部分用戶完全看不到“特價”入口。
商家們對于京東的低價策略也持有不同看法。有商家表示,參與百億補貼活動時,商品需滿足一定的銷量和折扣要求,且平臺會給予一定的傭金返點和商品補貼。然而,隨著時間的推移,由于門檻難以把控和補貼減少,百億補貼的商品質量開始參差不齊。盡管如此,帶有“百億補貼”標志的商品仍能在一定程度上提升轉化率。
與特價入口的搖擺不定相比,新版APP中“新品”入口的升級則顯得更為堅定。新品代表著源源不斷的活力和趨勢,是電商平臺競相爭奪的高地。京東早在2019年就成立了“京東小魔方”來發力新品首發,并在此次年度新品盛典上重申了對新品的重視。
然而,商家們對于京東在新品推廣方面的表現卻褒貶不一。有商家認為,京東平臺整體節奏較慢,新銳產品在京東的活躍度和效果往往不佳。京東的搜索心智強于推薦,流量分發規則傾向于保護存量,導致新品難以獲得足夠的曝光機會。
相比之下,秒送功能則成為京東此次改版中最具顛覆性的嘗試。秒送不僅涵蓋了即時零售,還逐步擴展至餐飲外賣、到店團購等本地生活功能,幾乎囊括了美團的所有主要業務。在外賣方面,京東采取了“品質外賣”的策略,主要入駐大品牌商家,以降低前期投入。然而,由于用戶心智尚未建立和業務起步期的流量分發不精準,京東外賣的日均單量整體仍然較低。
盡管面臨諸多挑戰,京東仍在努力推進秒送業務的發展。據了解,京東外賣目前給出的傭金比例較低,以吸引大品牌商家的入駐。同時,京東還在不斷完善團購功能,與美團的界面設計極為相似,但供給還相對較少。
隨著電商行業的競爭加劇,京東正在嘗試跳出傳統的貨架零售框架,成為一個涵蓋更多功能的“超級APP”。然而,這一轉型之路并不平坦,京東需要在堅守品質心智的同時,不斷尋找新的增長點,以應對來自各方的挑戰。