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京東外賣系統異常致歉,狂撒10萬張優惠券回饋用戶

   時間:2025-04-16 19:32 來源:ITBEAR作者:柳晴雪

近日,一場意外的技術波折影響了京東外賣服務的正常運行,引起了廣泛關注。據用戶反饋,4月16日中午時分,當他們嘗試訪問京東外賣頁面時,遭遇到了“網絡請求失敗”的提示信息,導致無法正常查看和下單。

面對這一突發狀況,京東官方迅速作出反應,不僅確認了服務異常,還通過官方渠道向受影響的用戶表達了誠摯的歉意。據京東方面透露,此次服務中斷是由于當天中午百億補貼活動吸引了大量用戶涌入,導致京東外賣的訪問流量激增,達到了平時的4倍之多,系統因此出現了短暫的異常。

為了盡快恢復服務,京東技術團隊立即啟動了應急預案,經過緊急搶修,系統得以全面恢復。京東方面表示,他們將以此次事件為契機,持續優化系統架構和服務流程,確保未來能夠為用戶提供更加穩定、高效的外賣服務。

為了彌補給用戶帶來的不便,京東還宣布了一項特別的補償措施:將額外發放10萬張“滿15減10”的百億補貼優惠券。用戶只需通過京東App搜索“外賣加餐”,即可領取并使用這些優惠券。這一舉措不僅體現了京東對用戶的關懷和歉意,也彰顯了其致力于提升用戶體驗的決心。

就在此次事件發生的前一天,京東還宣布了一個令人振奮的消息:4月15日當天,平臺上的品質外賣訂單量預計將突破500萬單。這些訂單均來自高品質堂食餐廳的外賣服務,因此其交易額(GMV)甚至超過了某些以低品質外賣為主的平臺1000萬單的規模。這一數據不僅證明了京東外賣在市場上的強勁競爭力,也為其未來的發展奠定了堅實的基礎。

 
 
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